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      歡迎訪問!中國科學技術大學附屬第一醫院西區 安徽省腫瘤醫院
      • 安徽省腫瘤醫院
      • 患者滿意度調查
      科室介紹

      為響應國家衛計委號召,拓展服務形式,深化服務內涵,經過前期的充分調研、準備和試運行,我院成立了以改善醫療護理服務、提供健康教育、出院后延續護理等為主要活動內容和形式的患者服務中心。

      中心的服務團隊由醫護人員、心理咨詢師、志愿者、癌癥康復者等組成,團隊成員定期為患者和家屬提供健康知識講座,包括腫瘤的預防、治療、護理、康復和心理情緒調整等方面的內容;同時提供營養、疼痛護理、造口護理、居家護理、心理咨詢等專業知識和輔導,專業醫師、護師、營養師、藥師、心理咨詢師等近距離與患者和家屬接觸,現場答疑解惑。另一重要工作是出院后電話隨訪,今后出院患者都會定時接到該中心專業護士的隨訪電話,護士們將了解患者出院后基本情況、開展針對性健康教育和指導。同時設有愛心書柜和讀書角、健康教育資料展架、膳食模型等資源,隨時為患者及家屬提供閱讀、免費咨詢等服務,更是為患者和家屬提供了獲取健康知識的良好途徑。目前,服務中心的就診咨詢熱線、出院電話隨訪、健康知識講堂、護理專業咨詢、營養支持指導、藥物使用咨詢、康復交流指導、心理情緒支持等系列服務和舉措,受到了廣大患者和家屬的肯定、歡迎和積極參與。

      患者服務中心的成立是改善醫院服務的具體實踐,中心將繼續秉著“尊重生命、關注細節”的服務理念,從患者感受的角度轉變思維模式,圍繞患者需求,進一步拓展服務范圍,持續改善醫療服務。

      醫師介紹
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